Leuk dat je meer wilt weten over touchbase!
Neem contact met ons op
Waarom contact opnemen?
We kunnen ons voorstellen dat je vragen over touchbase hebt. Weet dat we er voor je zijn en alle vragen graag beantwoorden.
Misschien kan je je vragen al terugvinden in onze Veelgestelde vragen sectie.
We nemen contact op voor een persoonlijk adviesgesprek
Bepaal samen wat het beste voor u en uw ouders is
U start direct met 30 dagen gratis testen
Veelgestelde vragen
Heeft u vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen.
Hoe zit het met privacy in gedeelde woonruimtes?
De sensor registreert geen persoonlijk identificeerbare informatie.
Alleen bij het aanmaken van een account worden je mail en telefoonnummer opgeslagen. Deze gegevens worden niet gekoppeld aan de data van de sensor en worden apart opgeslagen.
Hoe werkt touchbase bij meerdere bewoners?
Vallen worden niet gedetecteerd als er meerdere mensen in dezelfde ruimte zijn. Trendrapportages worden minder betrouwbaar door dubbele metingen.
Kan ik touchbase thuis én in een zorginstelling gebruiken?
Ja dit kan.
Hoe lang gaat de sensor mee?
U heeft twee jaar garantie op de sensor. In de praktijk kan de sensor nog veel meer jaren mee. Maar we geven deze garantie.
Werkt touchbase in ruimtes met veel meubels?
Ja, in bijna alle gevallen werkt de sensor uitstekend. Heb je specifieke vragen hierover, neem contact met ons op.
Hoe werkt touchbase met huisdieren?
Huisdieren worden niet herkend door het algoritme en vormen dus geen probleem voor de nauwkeurigheid van de sensor.
Wat gebeurt er met mijn data als ik mijn abonnement beëindig?
Je data wordt geanonimiseerd (onherleidbaar naar jou als persoon).
Hoe worden updates uitgerold?
App‑updates gaan automatisch. Sensor‑updates keur je goed in de app.
Hoe werkt de groep?
Je bepaalt zelf wie welke meldingen ontvangt en kunt tot 4 mantelzorgers toevoegen. Je kunt altijd de toegang tot jouw groep beheren.
Kan ik meldingen delen met familie of mantelzorgers?
Ja. Je kunt tot 4 mantelzorgers toevoegen en een onbeperkt aantal zorgmedewerkers.
Wat als mijn telefoon geen bereik heeft?
Je ontvangt zelf geen meldingen, maar naasten wel.
Werkt touchbase met hulpmiddelen zoals rollators of bedhekken?
Ja, deze kunnen probleemloos naast elkaar gebruikt worden.
Hoeveel sensoren heb ik nodig?
Alleen slaapmonitoring: 1 sensor (slaapkamer)
Volledige woning: 3 sensoren (slaapkamer, badkamer, woonkamer)
Werkt touchbase zonder internetverbinding?
Nee. De sensor werkt niet zonder internetverbinding.
Wel worden meldingen tijdelijk opgeslagen en later verstuurd zodra de WiFi weer werkt. Alle gekoppelde gebruikers ontvangen bovendien een melding dat de sensor niet meer verbonden is met het internet
Kan de sensor door muren heen meten?
Nee. Absentie‑detectie kan wel een alarm geven als iemand te lang niet in ‘beeld’ is maar wel in huis.
Werkt de sensor in kleine ruimtes zoals badkamers?
Ja. De sensor werkt goed in alle ruimtes tot 6 bij 6 meter.
Wat gebeurt er als iemand knielt of op de grond zit?
Er start een timer van 60 tot 90 seconden. Blijf je langer op de grond, dan wordt een alarm verstuurd. Sta je daarna weer op, dan wordt dit ook gemeld.
Hoe nauwkeurig is de valdetectie?
De sensor detecteert vrijwel alle vallen, maar kan niet door objecten of muren heen kijken. Bij absentie (lang niet in een kamer geweest) kan alsnog een alarm worden verstuurd.
Kan ik touchbase zelf installeren?
Ja. Je hebt alleen stroom en WiFi nodig. Indien gewenst kun je professionele installatie aanvragen via onze installatiepartner Guidion.
Hoe werkt de installatie van de sensor?
Bij verzending zit een handleiding met stappenplan. In grote lijnen:
Download de touchbase‑app (Apple App Store of Google Play Store)
Log in of maak een account aan
Sluit een abonnement af (eerste 30 dagen gratis)
Voeg een apparaat toe
Voeg naasten toe
Wat gebeurt er bij stroomuitval?
De sensor werkt niet tijdens stroomuitval. Alle gebruikers ontvangen wel een melding dat de sensor niet meer werkzaam is.
Hoe worden firmware‑updates uitgevoerd?
Je ontvangt een melding in de app zodra een update beschikbaar is. Na goedkeuring wordt de sensor automatisch op afstand geüpdatet.
Is de sensor privacy‑vriendelijk?
Ja. De sensor bevat geen camera en voldoet aan de AVG‑wetgeving.
Voor meer details verwijst touchbase naar het privacybeleid.
Hoe groot is het detectiebereik van de sensor?
Het detectiebereik is 6 bij 6 meter.
Kan ik meerdere sensoren in één woning gebruiken?
Ja. Je kunt maximaal 3 sensoren in één woning gebruiken. Dit biedt voldoende dekking voor een gemiddeld huis. Heeft u behoefte aan meer sensoren voor een huishouden, neem dan even contact met ons op.
Hoe werkt touchbase samen met andere domotica‑systemen?
touchbase is een platform waar verschillende domotica aan gekoppeld kan worden.
touchbase kantoor
**wij hebben geen showroom die bezocht kan worden