Leuk dat je meer wilt weten over
Neem contact met ons op
Vertrouwd door experts
Veelgestelde vragen
Heeft u vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen.
Kan de sensor door muren heen meten?
Nee. Absentie‑detectie kan wel een alarm geven als iemand te lang niet in ‘beeld’ is maar wel in huis.
Hoe werkt touchbase bij meerdere bewoners?
Vallen worden niet gedetecteerd als er meerdere mensen in dezelfde ruimte zijn. Trendrapportages worden minder betrouwbaar door dubbele metingen.
Kan ik touchbase thuis én in een zorginstelling gebruiken?
Ja dit kan.
Hoe lang gaat de sensor mee?
1 jaar garantie. In de praktijk kan de sensor nog veel meer jaren mee. Maar we geven deze garantie.
Werkt touchbase in ruimtes met veel meubels?
Ja, in bijna alle gevallen werkt de sensor uitstekend. Heb je specifieke vragen hierover, neem contact met ons op.
Hoe werkt touchbase met huisdieren?
Huisdieren worden niet herkend door het algoritme en vormen dus geen probleem voor de nauwkeurigheid van de sensor.
Hoe worden updates uitgerold?
App‑updates gaan automatisch. Sensor‑updates keur je goed in de app.
Hoe werkt de groep?
Je bepaalt zelf wie welke meldingen ontvangt en kunt tot 4 mantelzorgers toevoegen. Je kunt altijd de toegang tot jouw groep beheren.
Werkt touchbase met hulpmiddelen zoals rollators of bedhekken?
Ja, deze kunnen probleemloos naast elkaar gebruikt worden.
Hoe zit het met privacy in gedeelde woonruimtes?
De sensor registreert geen persoonlijk identificeerbare informatie.
Alleen bij het aanmaken van een account worden je mail en telefoonnummer opgeslagen. Deze gegevens worden niet gekoppeld aan de data van de sensor en worden apart opgeslagen.
Werkt touchbase zonder internetverbinding?
Nee. De sensor werkt niet zonder internetverbinding.
Wel worden meldingen tijdelijk opgeslagen en later verstuurd zodra de WiFi weer werkt. Alle gekoppelde gebruikers ontvangen bovendien een melding dat de sensor niet meer verbonden is met het internet
Werkt de sensor in kleine ruimtes zoals badkamers?
Ja. De sensor werkt goed in alle ruimtes tot 6 bij 6 meter.
Wat gebeurt er als iemand knielt of op de grond zit?
Er start een timer van 60 tot 90 seconden. Blijf je langer op de grond, dan wordt een alarm verstuurd. Sta je daarna weer op, dan wordt dit ook gemeld.
Hoe nauwkeurig is de valdetectie?
De sensor detecteert vrijwel alle vallen, maar kan niet door objecten of muren heen kijken. Bij absentie (lang niet in een kamer geweest) kan alsnog een alarm worden verstuurd.
Wat gebeurt er bij stroomuitval?
De sensor werkt niet tijdens stroomuitval. Alle gebruikers ontvangen wel een melding dat de sensor niet meer werkzaam is.
Hoe worden firmware‑updates uitgevoerd?
Je ontvangt een melding in de app zodra een update beschikbaar is. Na goedkeuring wordt de sensor automatisch op afstand geüpdatet.
Is de sensor privacy‑vriendelijk?
Ja. De sensor bevat geen camera en voldoet aan de AVG‑wetgeving.
Voor meer details verwijst touchbase naar het privacybeleid.
Hoe groot is het detectiebereik van de sensor?
Het detectiebereik is 6 bij 6 meter.
Kan ik meerdere sensoren in één woning gebruiken?
Ja. Je kunt maximaal 3 sensoren in één woning gebruiken. Dit biedt voldoende dekking voor een gemiddeld huis. Heeft u behoefte aan meer sensoren voor een huishouden, neem dan even contact met ons op.
Hoe werkt touchbase samen met andere domotica‑systemen?
touchbase is een platform waar verschillende domotica aan gekoppeld kan worden.
touchbase kantoor
**wij hebben geen showroom die bezocht kan worden